• 1. Ist das 5x9-System kostenpflichtig?

    Nein, das 5x9-System steht im Rahmen des abgeschlossenen Kontrakts kostenslos zur Verfügung. Es ist ein integraler Teil der von uns angebotenen Leistung. 

  • 2. Auf welche Art und Weise werden die Bestellungen geliefert?

    Einige Bestellungen innerhalb von Warschau liefern wir mit eigenem Transport. Wir kooperieren vor allem mit den renommierten Kurierfirmen, die die Pünktlichkeit der Lieferungen gewährleisten. Auf Wunsch senden wir die Einschreiben per Post. Die Lieferungen realisieren wir in ganz Europa. 

  • 3. Wo findet die Produktion statt?

    Die Druckerei befindet sich im Sitz unserer Firma in Warschau. Wir verfügen über einen modernen Maschinenpark zum Druck in Offset und digitaler Technologie. 

  • 4. Ist die Vorbereitung zur Anfertigung der Visitenkarten zum Druck kostenpflichtig?

    Im Rahmen des Auftrags garantieren wir die Anfertigung der Produktionsdateien nach Standards des Kunden und erhaltenen Daten. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren. 

  • 5. Kann ich das 5x9-System außerhalb der Firma benutzen?

    Ja, man kann sich in Applikation an jedem beliebigen Ort einloggen. Natürlich unter der Bedienung, dass man dort den Internetanschluss hat. Auf Verlangen des Kunden ist es möglich, den Zugang einzuschränken.

  • 6. Wie ist der Standardtermin der Druckrealisierung der Visitenkarten?

    Der Standardtermin der Lieferung beträgt 96 Stunden an den Werktagen. Wir realisieren auch die Aufträge zu Expressterminen.

  • 7. Ist die Datenübertragung im 5x9-System sicher?

    Das Einloggen in das System ist mit SSL-Protokoll verschlüsselt. Das 5x9 wird regelmäßig dem Sicherheitstest unterzogen. 

  • 8. Ist eine einmalige Eingabe der großen Datenmenge ins System möglich?

    Ja, das 5x9 ermöglicht zusätzlich den Datenimport (z.B. im xls-Format), der die Vorlagenerstellung beschleunigt. 

  • 9. Kann ich eine elektronische Rechnung erhalten?

    Auf Wunsch des Kunden schicken wir ihm elektronische Rechnungen.

  • 10. Kann ich eine Gesamtrechnung bekommen?

    Die Rechnungen schicken wir in den Zyklen, die im Vertrag bestimmt sind, z.B. einmal im Monat oder nach der Realisierung des Bestellpakets. 

  • 11. Wie kann ich mein Passwort zum 5x9-System ändern?

    Um ein Passwort zu ändern, muss man auf die Taste „Zaloguj” (Einloggen) klicken, ohne die Felder auszufüllen. Es wird eine Meldung „Zmień hasło” (Änder dein Passwort) eingeblendet. Nach einem Mausklick auf die Passwortänderung wird der Kunde darum gebeten, seine E-Mail-Adresse anzugeben und den Sicherheitstext abzuschreiben. Das neue Passwort wird an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Man soll sich ins System einloggen, indem man das neue Passwort einschreibt. 

  • 12. Was, außer der Visitenkarten druckt Enaf noch? Kann man diese Produkte mit Hilfe des 5x9-System bestellen?

    In unserem Angebot gibt es außer den Visitenkarten noch Firmenpapiere, Umschläge, Stempel und Blöcke. Die Bestellungen auf diesen Drucken kann man im 5x9-System aufgeben. Im System kann man alle wiederholbaren Drucke speichern. Außerdem drucken wir Weihnachtskarten, Mappen, Schulungsmaterialien, Jahresrapporte etc. 

  • 13. Wie viele Persnen können das 5x9-System benutzen?

    Das System kann uneingeschränkt von der Anzahl der Benutzer, die Befugnisse und ein Zugangspasswort zum System haben, verwendet werden. 

  • 14. Werden die Auflagen von Visitenkarten für einzelne Personen kumuliert?

    Ja, die Auflagen von Visitenkarten für einzelne Personen werden kumuliert und so abgerechnet. 

  • 15. Womit unterscheidet sich das System von einem Internetgeschäft?

    Das System ist eine vollständige Lösung, die individuell vorbereitet und streng nach Standards und Bedürfnissen des Kunden implementiert wird. Es hat viele personalisierte Funktionen, wie z.B. automatische Textformatierung, automatische Datenausfüllung und ausgebaute Verwaltungs- und Einkaufsmodule. Jede Implementierung beim Kunden verläuft individuell. Alle Produkte werden je nach Identität des Kunden implementiert.

  • 16. Welche technische und Installationsvoraussetzungen gibt es?

    Unser System funktioniert im Internetbrowser und verlangt keine Installation im Computer des Kunden. Deswegen stellt er keine Bedingungen, außer dem Internetzugang.

  • 17. Gibt es eine Möglichkeit der Integration des 5x9-System mit anderen informatischen Systemen?

    Ja, das System ist mit den meisten Einkaufssystemen kompatibel und kann mit ihnen integriert werden. 

  • 18. Wie ist der Zahlungstermin?

    Der übliche Zahlungstermin beträgt 14 Tage. Es besteht die Möglichkeit, einen anderen Termin zu verhandeln, je nach der Größe der Bestellungen und der Häufigkeit der bestellten Drucke. Die verhandelten Bedingungen der Zahlung sind im Vertrag geregelt. 

  • 19. Gibt es eine Möglichkeit, die Lieferungszeit zu beschleunigen?

    Alle untypischen Lieferungen, auch Expresslieferungen, werden als Kurierpost nach der Preisliste gesendet– auf Kosten des Kunden. Man kann die Produkte in unserer Firma auch selbst abholen.

  • 20. Wie ist die Minimalgröße der Bestellung von Visitenkarten?

    Die minimale für Kunden erträgliche Auflage beträgt 100 Stück Visitenkarten eines Musters oder für eine Person. Auf Wunsch können wir die Auflage reduzieren. 

  • 21. Kann man einen Festpreis für die Produkte verhandeln?

    Der Festpreis der Visitenkarten bei der regulären Bestellung ist für den Kunden eine günstige Lösung. Man soll nicht vergessen, dass die Bestellungen gesamt nach der Überschreitung der minimalen Auflage oder in den im Vertrag ausgemachten Terminen produziert werden. Andere Produkte können wir auch auf diese Art. Und Weise herstellen. 

  • 22. Hat die Firma ein Studio für die Vorbereitung zum Druck? Was kostet seine Arbeit?

    Wir bieten die Hilfe unserer Operatoren DTP bei den einfachen Änderungen der Projekte oder Korrekturen an. In der Regel führen wir die nicht zeitaufwendigen Arbeiten im Rahmen des Kontrakts aus. Wir beschäftigen uns aber nicht mit den grafischen Entwurfsarbeiten.

  • 23. Wie lange dauert die Vorbereitung des individuellen 5x9-System?

    Für jeden Kunden bieten wir das 5x9 in einer einzigartigen Konfiguration, die seinen Bedürfnissen entspricht und die Spezifik der Arbeit berücksichtigt, an. Dank unserer Erfahrung und Modulkonstruktion des Systems dauern die Arbeiten nicht zu lange – in der Regel 5 bis 10 Werktage. 

  • 24. Organisiert Enaf die Schulungen der Systembedienung oder stellt eine Bedienungsanleitung zur Verfügung?

    Ja, jede Einführung in das 5x9-System wird für die Benutzer durch eine Schulung begleitet. Wenn ein Bedarf besteht, bereiten wir ausführliche Bedienungsanleitungen vor. Die Anleitungen sind nach dem Einloggen im System zugänglich. 

  • 25. Kann man das 5x9 testen?

    In jedem Moment sind unsere Konsultanten bereit, unser System vorzustellen und auf alle Fragen der Kunden zu antworten. Weil das System personalisiert ist, legen wir Nachdruck auf die Vorstellung seiner bestimmten Module. Vor der Aufgabe der ersten Bestellung berücksichtigen wir Testzeit. 

  • 26. In welchen Sprachen ist das 5x9-System erhältlich?

    Das 5x9 ist in Polnisch, Englisch und Deutsch erhältlich. Das System lässt diakritische Zeichen beliebiger Sprache verwenden – unter der Bediengung, dass eine Datei mit einer Font-Bibliothek importiert wird. 

  • 27. Kann das 5x9 individuelle Abrechnungsprozeduren unterstützen?

    Ja, das 5x9-System lässt sich zu den Prozeduren des Kunden anpassen, die Finanzen und Buchhaltung betreffen. Jeder bestellte Druck ist nach folgenden Kriterien beschrieben: Zahler, Kostenzentrum (MPK), Person, die bestellt, Nummer der Bestellung und Lieferung, innere Nummer, Lieferungsort etc. Diese Informationen befinden sich in einer Spezifikation, die zur Rechnung hinzugefügt wird. 

  • 28. Kann ich die Bestellung bei einem anderen Anbieter aufgeben, wenn ich das 5x9 benutze?

    Nein. Das 5x9-System ist eine innovative Lösung der Firma Enaf.

  • 29. Wenn ich das System benutze, kann ich parallel auf die Hilfe der Konsultanten ihrer Firma hoffen?

    Jeder Kunde hat seinen Betreuer in der Kundendienstabteilung, der ihm in jedem Schritt bei der Bestellungsaufgabe und Realisierung Hilfe leistet. Die Personaldaten des Betreuers sind nach dem Einloggen im System ersichtlich. Der feste Betreuer ist dem Kunden schon am Anfang der Zusammenarbeit zugeteilt. 

  • 30. Wie kann ich mich auf den großen Austausch der Drucke vorbereiten, wenn ich das 5x9 benutze?

    Falls Sie einen solchen Austausch vorhaben, setzen Sie uns so schnell wie möglich in Kenntnis. Sie bekommen Excel-Datei-Schablonen zum Datenimport und Hilfe bei der Vorbereitungen. Dadurch verkürzen wir den Prozess der Realisierung von Bestellungen bis zum technologischen Minimum.

  • 31. Können die vorbereiteten Druckschablonen zur Freigabe geschickt werden?

    Die Freigabeprozesse der Bestellungen und Produkte werden zum Anfang der Zusammenarbeit mit dem Kunden bestimmt. Alle Bestellungen unterziehen sich den abgemachten Prozeduren. 

  • 32. Kann ich die Bestellung per Fax aufgeben?

    Wir nehmen die per Fax aufgegebenen Bestellungen nicht an. In besonderen Fällen ist es möglich die Daten für eine Visitenkarte oder einen anderen Druck auf diese Art und Weise zu schicken – es werden aber dazu zusätzliche Kosten hinzugerechnet.

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Enaf Sp. z o.o.
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02-255 Warszawa